CAMBI E RESI

DIRITTO DI RECESSO 

Per recedere dall’acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite email a info@toptrendofficial.com specificando nell’oggetto il nr. d’ordine. Nella comunicazione bisognerà specificare i prodotti acquistati e la volontà di recedere dall’acquisto qualunque sia il motivo. Il nostro Customer Care risponderà via e-mail dando autorizzazione al rientro delle merci. 

Unitamente all’invio della volontà di recesso, il Cliente è tenuto ad inviare tramite corriere espresso e a sue spese, entro 14 giorni dalla comunicazione, la merce presso i nostri magazzini così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (cartellini, buste e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto. Il Cliente dovrà inserire all’interno del pacco il modulo di reso/cambio compilato. Il mancato inserimento del modulo impedirà la gestione della pratica ed il pacco verrà reso al mittente con addebito delle spese.

NB. Per prodotti acquistati in Saldo o Promozione con percentuale di sconto pari o superiore al 25% verrà emesso esclusivamente un voucher di spesa valido 12 mesi esclusi eventuali costi di spedizione.

L’emissione del rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di ordine esclusi i costi di spedizione (in caso di pagamento alla consegna, il rimborso avverrà via bonifico bancario) entro i 14 giorni successivi alla ricezione delle merci presso i nostri magazzini.

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La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. L’unica spesa a carico del Cliente, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per il trasporto della merce presso la nostra sede. Per eventuali successive richieste di reso per lo stesso ordine/articolo saranno a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione e riconsegna. La merce viaggia con rischio a carico del Cliente. Pertanto, in caso di smarrimento del pacco, oggetto del recesso, TOPTREND non sarà obbligato al rimborso.

 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TOPTREND ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso. Il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. TOPTREND non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui TOPTREND accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri o indossati/lavati;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
      •  

Non saranno accettati per la sostituzione e resi:


  • Articoli destinati a contatto con parti intime (slip, perizoma, tanga, body, coordinati etc.);
  • Articoli che presentano parti in silicone come fasce dorsali o spallini trasparenti;
  • Articoli privi di imballo originale che dovrà essere anch’esso in perfette condizioni
;
  • Articoli indossati o lavati
;
  • Articoli danneggiati a causa di trattamenti impropri del Cliente;
  • Articoli rispediti in contrassegno o in porto assegnato;
  • Articoli in saldo/offerta e/o appartenenti alla sezione “Outlet/Saldi”;
  • Articoli a cui sono stati rimossi i cartellini allegati;
  • Articoli che hanno subito modifiche o interventi di qualsiasi tipo.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TOPTREND provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

*la riconsegna della merce viene accettato solo ed esclusivamente tramite corriere espresso tracciabile

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NB. E’ sempre possibile utilizzare i codici voucher in caso di mancata consegna, utilizzando la nomenclatura: TT-REFUNDCODICEORDINE da applicare nella sezione codici promozionali.